Claresa Masełko do skórek

Regulamin dostawy i zwrotów

1. Wysyłka zamówień

1. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 15:00 realizowane są tego samego dnia roboczego.

2. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 lub w dni wolne od pracy realizowane są w następnym dniu roboczym.

3. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

4. Koszt dostawy zależy od sposobu wysyłki i jest podawany podczas składania zamówienia.

5. Po wysyłce klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania i numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie.

2. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki — bez podania przyczyny.

2. Zwracany towar musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

3. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w zakładce „Zwroty” lub wysłać wiadomość e-mail).

4. Zwrot towaru należy odesłać na adres wskazany przez sklep.

5. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub wady produktu.

6. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, sklep dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

3. Reklamacje

1. W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub posiadającego wadę fabryczną, klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem w celu zgłoszenia reklamacji.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.